Oui, vos informations personnelles sont protégées. Nous utilisons une connexion sécurisée (SSL) pour protéger toutes les données que vous envoyez, comme vos messages ou paiements. Vous pouvez vérifier cela en voyant un petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cela signifie que votre connexion est sécurisée et que vos informations sont en sécurité.

Si votre adresse email est refusée, cela peut être parce qu’elle a déjà été utilisée sur un autre site de rencontres faisant partie de notre réseau. Dans ce cas, il suffit d’utiliser une autre adresse email pour vous inscrire. Vous pouvez en créer une gratuitement sur des services comme :
Gmail
Microsoft Outlook
Yahoo
GMX
La Poste

Cela ne prendra que quelques minutes et vous permettra de finaliser votre inscription sans problème.

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation, voici ce que vous pouvez faire :
1. Vérifiez dans vos dossiers Spams, Courriers indésirables ou Promotions.
2. Si vous ne le trouvez toujours pas, assurez-vous que l’adresse email que vous avez inscrite est correcte dans la section ‘Mon compte’.

Oui, il est facile de changer l’adresse email associée à votre compte. Suivez ces étapes simples :
1. Allez dans “Mon compte” → “Adresse email“.
2. Modifiez l’email dans la section “Informations personnelles“.
3. Cliquez sur “Valider” pour enregistrer la modification. Vérifiez bien votre nouvelle adresse email pour vous assurer de recevoir toutes nos communications.

Pour vous inscrire, suivez ces étapes simples :
1. Rendez-vous sur la page “Inscription“.
2. Complétez les informations nécessaires pour créer votre profil.
3. Acceptez nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Politique de Vie Privée.
4. Cliquez sur ‘Je m’inscris’. Une fois votre profil créé, vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur ‘Activez votre compte’ pour commencer à explorer !

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici ce qu’il faut faire :
1. Cliquez sur le bouton “Déjà membre ?”
2. Dans la section qui s’affiche, cliquez sur ‘Mot de passe oublié ?’.
3. Renseignez l’adresse email associée à votre compte.
4. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ‘Réinitialiser mon mot de passe’ et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Si vous ne voyez pas le formulaire d’inscription ou de connexion, cela peut être dû à un bloqueur de publicités sur votre navigateur. Voici comment le désactiver :
1. Allez dans les paramètres de votre navigateur.
2. Désactivez le bloqueur de publicités et rafraîchissez la page.
3. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur.

Pour trouver des profils qui vous correspondent, suivez ces étapes :
1. Cliquez sur l’icône Loupe (recherche).
2. Allez dans les Réglages pour sélectionner vos critères de recherche (localisation, genre, profils avec photo, etc.).

Vous pouvez aussi consulter les recherches prédéfinies :
• Profils proches de chez moi
• Profils vus récemment
• Nouveaux membres
• Dernières connexions

Il est possible que vous ayez choisi trop de critères ou que le rayon géographique soit trop restreint. Essayez d’élargir vos critères de recherche pour voir plus de profils.

Pour envoyer un message, voici deux possibilités :
1. Via le Speedflirt ou après un Match.
2. Via le profil du membre directement.

Si vous êtes bloqué(e) dans l’envoi de messages, cela peut nécessiter un abonnement Premium pour accéder à toutes les fonctionnalités de messagerie.

Pour démarrer un tchat vidéo :
1. Avoir matché avec un membre ou qu’il soit fan de vous (pour les femmes).
2. Allez dans votre conversation et cliquez sur l’icône Vidéo.

Le Speedflirt est une manière rapide et ludique de découvrir des profils. Pour l’utiliser :
1. “Likez” un profil (si vous obtenez un Match, c’est gagné !).
2. Découvrez le profil complet du membre et envoyez-lui un message si vous le souhaitez.
3. Refusez un profil si vous n’êtes pas intéressé(e).

Les Snaps sont des photos ou vidéos éphémères qui disparaissent après 24 heures. Elles permettent de booster votre profil et de créer un peu de mystère ou de spontanéité à votre profil. Pour découvrir les nouveaux Snaps ajoutés par les membres :
1. Cliquez sur le menu, puis sur ‘Nouveaux Snaps’.
2. À partir de la page recherche, vous avez également accès à tous les Snaps en haut de page. Sur chaque Snap, vous pouvez envoyer un Like et accéder au profil du membre ou passer au Snap suivant.

Pour ajouter vos propres Snaps, voici la procédure :
1. Cliquez sur l’icône Plus disponible dans la barre en bas du site.
2. Vous pouvez créer une nouvelle photo ou vidéo, ou télécharger une photo ou vidéo existante.
3. Vous pouvez aussi le faire à partir de la page recherche, en cliquant sur ‘Nouveau Snap’ en haut de page.

Important : Pensez à autoriser l’accès à votre caméra depuis votre navigateur Internet pour pouvoir prendre des photos et vidéos.

Qu’est-ce qu’un Kiss ?
Un Kiss est un moyen simple de dire à quelqu’un que vous l’appréciez. Il fonctionne comme un Like, mais est symbolisé par un cœur dans le Speedflirt ou dans la page Recherche. Si la personne vous envoie aussi un Kiss en retour, cela crée un Match !

Qu’est-ce qu’un Match ?
Un Match se produit lorsque deux profils se likent mutuellement (en envoyant un Kiss, un Like ou un message). Cela signifie que vous êtes réciproquement intéressé(e)s, et vous pouvez commencer à communiquer librement.

Qu’est-ce que la page “Seconde Chance” ?
Vous avez peut-être passé à côté de profils intéressants ? Rendez-vous sur la page ‘Seconde Chance’, accessible uniquement pour les femmes depuis le menu dans la rubrique ‘Popularité’. Ici, nous vous présentons à nouveau des profils que vous avez déjà vus. Vous pouvez leur laisser une nouvelle chance et si vous n’êtes toujours pas convaincu(e), vous pouvez les retirer définitivement de la sélection.

Qu’est-ce que la page “Mes Likes” ?
En haut à droite de votre écran, vous pouvez voir l’icône qui représente le nombre de personnes qui ont liké votre profil sans que vous n’ayez encore interagi avec elles. En cliquant sur cette icône, vous arrivez sur la page ‘Mes Likes’ où vous pouvez découvrir tous ces profils et choisir si vous souhaitez les liker en retour ou non. C’est une façon facile de voir les personnes intéressées par vous et de matcher avec elles !

Si un membre vous met mal à l’aise, vous pouvez le bloquer en allant sur son profil. Vous pouvez aussi signaler tout comportement inapproprié à notre équipe via l’option Signaler. Nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité.

Si vous rencontrez un profil suspect, voici comment le signaler :
1. Allez sur le profil concerné.
2. Cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran et sélectionnez ‘Signaler un abus’.

Pour bloquer un profil :
1. Allez sur le profil concerné.
2. Cliquez sur l’icône en haut à droite et sélectionnez ‘Bloquer ce membre’.

Si vous changez d’avis, vous pouvez débloquer ce membre à tout moment dans la section ‘Profils bloqués’ de votre menu.

Pour débloquer un profil :
1. Allez dans le menu.
2. Cliquez sur ‘Profils bloqués’.
3. Cliquez sur ‘Débloquer’.

Vous pourrez à nouveau communiquer avec ce membre.

Pour mettre à jour votre profil :
1. Allez dans ‘Mon compte’.
2. Sélectionnez ‘Mon profil’.
3. Modifiez les informations que vous souhaitez changer.
4. Cliquez sur ‘Enregistrer’ pour sauvegarder vos modifications.

Vous pouvez également ajouter des photos et changer votre description à tout moment !

Une fois votre profil créé, vous pouvez modifier votre pseudo une seule fois. Cependant, vous pouvez changer votre description, votre photo de profil ou d’autres informations à tout moment. Assurez-vous que votre pseudo reflète bien votre personnalité !

Pour supprimer votre profil :
1. Connectez-vous au site.
2. Allez dans le menu.
3. Cliquez sur ‘Mon compte’.
4. Dans la rubrique ‘Mes infos’, cliquez sur ‘Avancés’.
5. Cliquez sur ‘Supprimer définitivement mon profil’.

Important : Pour supprimer votre compte, vous devez d’abord arrêter votre abonnement.

Voici comment annuler votre abonnement :
1. Connectez-vous au site.
2. Allez dans le menu.
3. Cliquez sur ‘Mon Compte’.
4. Allez dans la section ‘Abonnement’.
5. Cliquez sur ‘Annuler ma reconduction’.

Pour plus d’informations, allez dans la section Aide > Abonnement.

Si votre paiement a été accepté mais que votre abonnement n’est pas actif, ou si vous avez été facturé plusieurs fois, veuillez contacter notre service client. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Aide > Abonnement où vous trouverez notre formulaire de contact ou les informations pour nous joindre par téléphone. Nous vous aiderons à résoudre rapidement votre problème.

Non, pour préserver votre discrétion, le nom de notre site n’apparaîtra pas sur votre relevé de compte bancaire ou de carte. Une autre mention apparaîtra à la place, garantissant ainsi la confidentialité de vos abonnements et paiements.

Avant de rencontrer quelqu’un en personne :
• Prenez votre temps pour discuter en ligne.
• Choisissez un lieu public pour votre première rencontre.
• Informez toujours un proche de vos projets.

Ne partagez jamais vos informations personnelles (comme votre adresse ou numéro de téléphone) trop tôt.

Si vous avez des problèmes pour afficher le Tchat, il peut s’agir d’un bloqueur de publicités :
1. Allez dans les paramètres de votre navigateur.
2. Désactivez-le et rafraîchissez la page.
3. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou pare-feu.

Voici comment mettre à jour les navigateurs les plus courants :
Microsoft Edge (Internet Explorer) : Cliquez ici pour mettre à jour Internet Explorer.
Firefox : Les mises à jour se font automatiquement.
Google Chrome : Ouvrez Chrome.
Cliquez sur les trois points en haut à droite.
Sélectionnez “Aide” → “À propos de Google Chrome“.
Chrome se mettra à jour automatiquement si nécessaire.

Oui, notre site est entièrement compatible avec les smartphones et tablettes. Vous pouvez naviguer, envoyer des messages et gérer votre profil facilement, tout comme sur un ordinateur.

Si vous souhaitez personnaliser vos notifications par email, voici comment faire :
1. Allez dans “Mon compte“.
2. Cliquez sur “Notifications“.
3. Cochez ou décochez les options en fonction de ce que vous voulez recevoir. Cela vous permet de ne recevoir que les notifications qui vous intéressent, et de réduire celles qui ne sont pas pertinentes pour vous.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous :